在消费过程中，不幸遭遇虚假宣传和欺诈行为时，千万别忍气吞声，因为法律赋予了我们维护自身权益的有力武器。了解如何正确投诉和举报，能让不法商家受到应有的惩处，挽回我们的损失。

  当发现商家存在虚假宣传或欺诈嫌疑，第一时间要做的就是收集证据。这些证据将成为后续投诉举报成功与否的关键。如果是线上购物，要留存商品详情页截图，注意截图需完整显示商品名称、价格、宣传文案、商家名称等关键信息，尤其是那些夸大功效、虚假承诺的语句，例如声称 “一周瘦十斤” 的减肥产品宣传语。交易记录也必不可少，包括订单编号、付款凭证等，它能证明你与商家的交易关系及消费金额。

  若是线下消费，如在商场购买商品或在美容店接受服务，要保留好购物小票、合同、发票等票据，它们是消费行为的直接证明。同时，尽可能拍摄店铺招牌、店内宣传海报、产品实物照片，如有现场销售人员的不实口头承诺，可用手机录音录像，记录下当时的场景和对话内容。

  弄清楚向谁投诉举报至关重要。一般来说，如果是涉及普通商品或服务的虚假宣传、欺诈，可向当地市场监督管理部门反映，它涵盖了绝大多数日常消费领域，像食品、服装、家电、美容美发等行业。对于药品、医疗器械、化妆品的虚假宣传问题，药监管理部门则是对口监管单位；金融理财产品或服务存在欺诈，如非法集资、误导销售打理财产的产品等，应向金融监督管理部门，如银保监会及其派出机构投诉。

  另外，如果商家的虚假宣传通过电视、广播、报纸等传统媒体发布，可向对应的广电、新闻出版等主管部门反映；若是在网络平台上，如电商网站、社交媒体广告，除了向市场监督管理部门投诉外，平台方也有一定的管理责任，可要求平台协助处理。

  网络站点平台投诉：各地市场监督管理部门大多开通了网上投诉举报渠道，以国家市场监督管理总局的全国 12315 网络站点平台为例，消费者注册登录后，按要求填写投诉举报表格，上传证据材料，详细描述事情经过，系统会根据你提供的信息将案件分派至相应地区的监管部门处理。电子商务平台自身也设有投诉入口，在订单详情页或商家店铺页面一般能找到 “投诉” 按钮，针对商家在平台内的虚假宣传行为向平台反馈，平台有义务做出详细的调查核实并给予回复。

  提交投诉举报后，并非万事大吉，要积极跟进案件进展。监管部门一般会在规定时间内，如 7 个工作日内与你取得联系，告知是否受理案件。之后，你能定期致电询问处理情况，了解调查进度、是否对商家立案查处等信息。若对处理结果不满意，如认为处罚过轻未达到震慑效果，或自身损失未得到合理赔偿，还可以依据《行政复议法》向上一级行政机关申请行政复议，或向人民法院提起行政诉讼，要求重新审查案件。

  总之，面对虚假宣传和欺诈行为，只要我们消费者勇于拿起法律武器，依法依规进行投诉举报，并且持之以恒地跟进，就一定能让不法商家付出代价，净化市场环境，保障自身及更多消费者的合法权益。

  执剑仗剑亮剑击剑4月1日开始中国人民东部战区组织陆海空火等兵力位台岛周边组织舰机多向抵近台岛开展联合演训一段现场视频带你感受陆军火箭军远程打击时效度独家直播丨东部战区组织陆海空火等兵力位台岛周边开展联合演训4月1日开始，中国人民东部战区组织陆海空火等兵力，位台岛周边组

  尹锡悦被罢免韩国总统职务！历时111天审理刷新纪录，弹劾案为啥耗时这么久？

  据央视新闻，当地时间4日上午，韩国就总统尹锡悦弹劾案进行宣判，通过弹劾案，宣布罢免总统尹锡悦。尹锡悦成为继2017年朴槿惠被弹劾下台之后，第二位被弹劾下台的韩国总统。去年12月14日，韩国国会表决通过针对尹锡悦的弹劾案，案件随后被送至审理。

  4月1日开始，中国人民东部战区组织陆军、海军、空军、火箭军等兵力，位台岛周边组织舰机多向抵近台岛，重点演练海空战备警巡、夺取综合制权、对海对陆打击、要域要道封控等科目，检验战区部队联合作战实战能力。

  喜茶被投诉“23元一杯奶茶30块冰”店员回应：冰多因为有青稞（九派新闻）#喜茶#冰块

  老人上坟引山火烧死村民67只羊，至少损失13万元，无力赔偿。镇政府: 两地政府凑8万补偿，但对方嫌少没谈妥

  安徽省公安厅指导属地公安 调查小米汽车三人死亡事故，小米SU7遇难者母亲删除所有文章其男友账号也已清空相关联的内容#小米汽车 #小米su7 #小米汽车事故 #车祸 #安徽

  4月3日，记者在酒店7楼看曼德勒市区：所在位置受地震波及小，房子相对齐整 #缅甸曼德勒部分居民恢复有序生活 。

  男子酒后聚会自驾回家掉入鱼塘溺亡！法院判决：承包鱼塘的公司赔偿9.97万元，聚会组织者无需承担赔偿责任

  在聚会结束后，周先生驾车回家，第二天却被人发现溺亡在鱼塘中。事后，周先生的家人将聚会的组织者以及鱼塘承包者起诉至法院，索赔122.96万元。

  极目新闻记者 国倩4月3日，武汉市教育局官网发布《关于印发2025年初中毕业学生竞技体育后备人才认定工作方案的通知》，其中明确，2025年全市有45所普通高中招收竞技体育后备人才。测试时间为4月17日，地点为各体育后备人才招生学校。

  昨夜今晨 痛悼！又一巨星陨落 李嘉诚公开露面 警方深夜通报：已致7死1伤 马航MH370新消息

  中国党员、中国农工党员，中国工程院院士，我国著名血液病学和造血干细胞移植专家，政协第九届全国委员会常委、政协第九届北京市委员会副主席，北京大学人民医院原内科主任，北京大学血液病研究所创始所长陆道培因病医治无效，于2025年4月2日16时58分在北京逝世，享年93岁。